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修復添加帳戶時的「請求過多」錯誤

發生了什麼​

這個錯誤通常是暫時性的。請等待 30 分鐘後再試。如果錯誤持續出現，你的帳戶可能被「軟鎖定」（有使用者報告說他們的帳戶在 5 天後自動解鎖）。

重要提醒​

  1. 請勿重設密碼 - 這會使問題更加嚴重
  2. 停止嘗試使用電子郵件/使用者名和密碼登入（無論是在 HoYoLAB、Hoyo Buddy 或遊戲中）

根據你的情況提供的解決方案​

如果你仍然登入在遊戲中（原神、絕區零等）​

  1. 聯繫客戶服務（見下方電子郵件模板）
  2. 嘗試這些 Hoyo Buddy 的解決方法：
    • 使用 DevTools 方法（在電子郵件和密碼選項旁邊）
    • 嘗試使用電子郵件代替使用者名登入（或反之）

如果你未登入在遊戲中​

如果你的帳戶已連結到社交媒體（Google、X 等）​

  1. 使用已連結的社交媒體登入遊戲
  2. 聯繫客戶服務
  3. 嘗試上述 Hoyo Buddy 的解決方法

如果你的帳戶未連結到社交媒體​

檢查你是否可以登入 Hoyoverse 帳戶中心：

  • 如果可以：

    1. 將你的帳戶連結到社交媒體平台
    2. 使用該社交媒體登入遊戲
    3. 聯繫客戶服務
    4. 嘗試 Hoyo Buddy 的解決方法

  • 如果不可以：

    1. 嘗試使用電子郵件代替使用者名登入（或反之）
    2. 如果還是不行，聯繫客戶服務並耐心等待回覆
    3. 很遺憾，你暫時無法訪問你的遊戲帳戶，直到問題解決

解決方法詳情​

使用電子郵件代替使用者名（或反之）​

一些使用者發現，在登入時切換使用者名和電子郵件可以繞過錯誤信息。如果你一直使用使用者名登入，請嘗試使用電子郵件（反之亦然）。

使用 DevTools 方法​

如果你有 PC 或筆記本電腦，可以使用 DevTools 登入方法（按鈕在電子郵件和密碼選項旁邊）。注意：使用此方法你將無法使用兌換碼功能。

聯繫客戶服務​

電子郵件：hoyolab@hoyoverse.com

建議信息內容：

我無法使用我的電子郵件和密碼登入 HoYoLAB。我收到「請求過多，請刷新頁面並稍後再試」的錯誤提示（見附件截圖）。我已經等待了 8 小時以上，仍然看到這個錯誤。請幫助解鎖我的帳戶。

我的電子郵件是：[你的電子郵件]
[附上顯示錯誤的截圖]