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修复添加账户时的「请求过多」错误

发生了什么​

这个错误通常是暂时性的。请等待 30 分钟后再试。如果错误持续出现，你的账户可能被「软锁定」（有用户报告说他们的账户在 5 天后自动解锁）。

重要提醒​

  1. 请勿重置密码 - 这会使问题更加严重
  2. 停止尝试使用电子邮箱/用户名和密码登录（无论是在 HoYoLAB、Hoyo Buddy 或游戏中）

根据你的情况提供的解决方案​

如果你仍然登录在游戏中（原神、绝区零等）​

  1. 联系客服（见下方电子邮件模板）
  2. 尝试这些 Hoyo Buddy 的解决方法：
    • 使用 DevTools 方法（在电子邮箱和密码选项旁边）
    • 尝试使用电子邮箱代替用户名登录（或反之）

如果你未登录在游戏中​

如果你的账户已链接到社交媒体（Google、X 等）​

  1. 使用已链接的社交媒体登录游戏
  2. 联系客服
  3. 尝试上述 Hoyo Buddy 的解决方法

如果你的账户未链接到社交媒体​

检查你是否可以登录 Hoyoverse 账户中心：

  • 如果可以：

    1. 将你的账户链接到社交媒体平台
    2. 使用该社交媒体登录游戏
    3. 联系客服
    4. 尝试 Hoyo Buddy 的解决方法

  • 如果不可以：

    1. 尝试使用电子邮箱代替用户名登录（或反之）
    2. 如果还是不行，联系客服并耐心等待回复
    3. 很遗憾，你暂时无法访问你的游戏账户，直到问题解决

解决方法详情​

使用电子邮箱代替用户名（或反之）​

一些用户发现，在登录时切换用户名和电子邮箱可以绕过错误信息。如果你一直使用用户名登录，请尝试使用电子邮箱（反之亦然）。

使用 DevTools 方法​

如果你有 PC 或笔记本电脑，可以使用 DevTools 登录方法（按钮在电子邮箱和密码选项旁边）。注意：使用此方法你将无法使用兑换码功能。

联系客服​

电子邮件：hoyolab@hoyoverse.com

建议信息内容：

我无法使用我的电子邮箱和密码登录 HoYoLAB。我收到「请求过多，请刷新页面并稍后再试」的错误提示（见附件截图）。我已经等待了 8 小时以上，仍然看到这个错误。请帮助解锁我的账户。

我的电子邮箱是：[你的电子邮箱]
[附上显示错误的截图]