Chuyển tới nội dung chính

Sửa lỗi "Quá nhiều yêu cầu" khi thêm tài khoản

Chuyện gì đang xảy ra​

Lỗi này thường là tạm thời. Đợi 30 phút và thử lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, tài khoản của bạn có thể bị "khóa mềm" (một người dùng đã báo cáo rằng tài khoản của họ đã được mở khóa tự động sau 5 ngày).

Những điều quan trọng không nên làm​

  1. KHÔNG đặt lại mật khẩu của bạn - điều này làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn
  2. NGỪNG cố gắng đăng nhập bằng email/tên người dùng và mật khẩu (trên HoYoLAB, Hoyo Buddy hoặc trong trò chơi)

Các giải pháp dựa trên tình huống của bạn​

Nếu bạn vẫn đăng nhập vào trò chơi của mình (Genshin, ZZZ, v.v.)​

  1. Liên hệ với dịch vụ khách hàng (xem mẫu email bên dưới)
  2. Hãy thử các giải pháp thay thế sau cho Hoyo Buddy:
    • Sử dụng phương pháp DevTools (có sẵn bên cạnh tùy chọn email & mật khẩu)
    • Hãy thử đăng nhập bằng email thay vì tên người dùng (hoặc ngược lại)

Nếu bạn không đăng nhập vào trò chơi của mình​

Nếu tài khoản của bạn được liên kết với phương tiện truyền thông xã hội (Google, Facebook, v.v.)​

  1. Đăng nhập vào trò chơi của bạn bằng phương tiện truyền thông xã hội được liên kết
  2. Liên hệ với dịch vụ khách hàng
  3. Hãy thử các giải pháp thay thế ở trên cho Hoyo Buddy

Nếu tài khoản của bạn không được liên kết với phương tiện truyền thông xã hội​

Kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào Trung tâm tài khoản Hoyoverse:

  • Nếu CÓ:

    1. Liên kết tài khoản của bạn với một nền tảng truyền thông xã hội
    2. Đăng nhập vào trò chơi của bạn bằng phương tiện truyền thông xã hội đó
    3. Liên hệ với dịch vụ khách hàng
    4. Thử các giải pháp thay thế cho Hoyo Buddy

  • Nếu KHÔNG:

    1. Thử đăng nhập bằng email thay vì tên người dùng (hoặc ngược lại)
    2. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng và đợi phản hồi của họ
    3. Thật không may, bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản trò chơi của mình cho đến khi vấn đề này được giải quyết

Chi tiết giải pháp thay thế​

Sử dụng Email thay vì Tên người dùng (hoặc Ngược lại)​

Một số người dùng thấy rằng việc chuyển đổi giữa tên người dùng và email để đăng nhập có thể bỏ qua thông báo lỗi. Nếu bạn đã sử dụng tên người dùng của mình, hãy thử email của bạn thay thế (và ngược lại).

Sử dụng Phương pháp DevTools​

Nếu bạn có PC hoặc máy tính xách tay, bạn có thể sử dụng phương pháp đăng nhập DevTools (nút nằm cạnh tùy chọn email & mật khẩu). Lưu ý: Bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng đổi mã bằng phương pháp này.

Liên hệ với CSKH​

Email: hoyolab@hoyoverse.com

Tin nhắn được đề xuất:

Tôi không thể đăng nhập vào HoYoLAB bằng email và mật khẩu của mình. Tôi nhận được lỗi "Quá nhiều yêu cầu, vui lòng làm mới trang và thử lại sau" (xem ảnh chụp màn hình đính kèm). Tôi đã đợi hơn 8 giờ và vẫn thấy lỗi này. Vui lòng giúp tôi mở khóa tài khoản.

Email của tôi là: [email của bạn]
[đính kèm ảnh chụp màn hình hiển thị lỗi]