Chuyển tới nội dung chính

Những Câu Hỏi Thường Gặp

Có gì đó không ổn!1!1!!​

Nếu có vấn đề gì với Hoyo Buddy, bạn có thể tag @seria_ati trên máy chủ Discord hoặc nhắn tin trực tiếp cho tôi về vấn đề đó.

Hoyo Buddy có an toàn khi sử dụng không?​

Tùy thuộc vào ý bạn khi nói đến "an toàn", vui lòng đọc trang bảo mật tài khoản để biết thêm thông tin.

Tôi nên sử dụng phương thức đăng nhập nào?​

Phương thứcĐăng nhập bằng thiết bị di độngĐăng nhập bằng PCĐăng nhập bằng máy chơi gameĐổi mã tự động & thủ côngGhi chú
Email & mật khẩu✅✅✅*✅Dễ hơn
DevTools❌✅❌❌...
ghi chú

Email & mật khẩu đề cập đến email và mật khẩu của tài khoản Hoyoverse, không phải tài khoản Google, Apple, v.v.

Đọc thêm:

Một số văn bản vẫn được hiển thị là tiếng Anh, mặc dù tôi đã chọn ngôn ngữ khác thông qua /settings​

Nguyên nhân là do bản dịch cho các văn bản bạn đang xem vẫn chưa sẵn sàng, Hoyo Buddy chỉ có một nhóm nhỏ tình nguyện viên để dịch các văn bản và tất cả chúng ta đều có cuộc sống riêng để tận hưởng. Vì vậy, nếu bạn muốn đẩy nhanh quá trình này, bạn rất được hoan nghênh tham gia nhóm dịch viên! Nếu bạn quan tâm, hãy đọc hướng dẫn đóng góp để biết thêm thông tin.

Dữ liệu của tôi được sử dụng như thế nào?​

Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba; để biết thêm thông tin, vui lòng đọc trang chính sách bảo mật.

Hoyo Buddy có phải là phần mềm mã nguồn mở không?​

Có, Hoyo Buddy là mã nguồn mở. Bạn có thể tìm mã nguồn trên GitHub, vui lòng tuân thủ giấy phép khi sử dụng mã.

Tôi có thể tự-host Hoyo Buddy không?​

Tôi sẽ không cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào cho việc tự host, nhưng với đủ kỹ năng kỹ thuật, bạn có thể thiết lập phiên bản Hoyo Buddy của riêng mình. Tuy nhiên, vì lý do bản quyền, tôi đã khóa các tài sản mà Hoyo Buddy sử dụng trong kho lưu trữ riêng, điều này có nghĩa là tất cả các tính năng tạo hình ảnh trên phiên bản của bạn sẽ không hoạt động (trừ các mẫu thẻ của bên thứ 3 trong /profile).

Tại sao các nút/lựa chọn bị vô hiệu hóa?​

Để tiết kiệm tài nguyên, các thành phần UI (giao diện người dùng) sẽ hết hạn sau 10 phút. Để tránh nhầm lẫn, các thành phần UI sẽ bị vô hiệu hóa khi chúng hết hạn.

Lỗi "Quá nhiều yêu cầu" khi cố gắng thêm tài khoản bằng phương pháp email và mật khẩu​

Hầu hết thời gian, sự cố này chỉ là tạm thời, hãy đợi 30 phút rồi thử lại. Nếu lỗi vẫn hiển thị, tài khoản của bạn có thể bị "khóa mềm", vui lòng đọc kỹ hướng dẫn bên dưới (Lưu ý: Một người dùng đã báo cáo rằng tài khoản của họ được tự động mở khóa sau khi chờ 5 ngày.)

  1. Trước tiên, vui lòng KHÔNG đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn, điều này sẽ không giải quyết được sự cố và sẽ chỉ khiến sự cố trở nên tồi tệ hơn.

  2. Thứ hai, vui lòng DỪNG cố gắng đăng nhập vào HoYoLAB/Hoyo Buddy/trong trò chơi bằng email/tên người dùng và mật khẩu của bạn.

Bạn có còn đăng nhập vào trò chơi của mình không (Genshin, ZZZ, v.v.)?​

Đăng nhập bằng tên người dùng thay vì email​

Một người dùng phát hiện ra rằng nếu bạn đã đăng nhập bằng tên người dùng của mình, đăng nhập bằng email có thể bỏ qua thông báo lỗi. Tương tự như vậy, nếu bạn đã đăng nhập bằng email của mình, hãy thử đăng nhập bằng tên người dùng của mình.

Đăng nhập bằng DevTools​

Nếu bạn có thiết bị PC/laptop, bạn có thể đăng nhập bằng phương pháp DevTools, nút nằm cạnh email và mật khẩu. Bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng đổi mã (như đổi tự động) bằng phương pháp này.

Cố gắng đăng nhập vào trò chơi của bạn​

Tài khoản Hoyoverse của bạn có được liên kết với bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào không (Google, Facebook, v.v.)?

Bạn đã đăng nhập vào Trung tâm tài khoản Hoyoverse chưa?

Gửi email đến CSKH​

Địa chỉ Email: hoyolab@hoyoverse.com

Mẫu:

Tôi không thể đăng nhập vào HoYoLAB bằng email và mật khẩu của mình, khi tôi thử đăng nhập thì nó báo "Quá nhiều yêu cầu, vui lòng làm mới trang và thử lại sau" (như trong ảnh chụp màn hình bên dưới). Tôi đã đợi hơn 8 giờ và nó vẫn hiển thị lỗi này. Vui lòng giúp tôi mở khóa tài khoản, tôi chân thành cảm ơn.

Email của tôi là <email của bạn>
(đính kèm ảnh chụp màn hình hiển thị lỗi)

Tại sao tính năng đổi mã chỉ dành riêng cho người dùng đăng nhập bằng email và mật khẩu?​

Hoyoverse sử dụng một cookie đặc biệt gọi là cookie_token để đổi mã hết hạn rất nhanh. cookie_token chỉ được sử dụng để đổi mã, do đó các tính năng khác vẫn hoạt động. Khi người dùng đăng nhập bằng email và mật khẩu của họ, một cookie đặc biệt gọi là stoken sẽ được nhận, có thể được sử dụng để làm mới cookie_token, do đó tính năng này có tính độc quyền.

Tôi không thấy tài khoản trò chơi của mình sau khi đăng nhập​

Phương pháp email và mật khẩu​

Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng thông tin đăng nhập mà bạn đã sử dụng trong trò chơi.

Phương pháp DevTools​

Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng thông tin đăng nhập mà bạn đã sử dụng trong trò chơi trên HoYoLAB. Ví dụ: nếu bạn sử dụng tài khoản Google a@gmail.com để đăng nhập Genshin Impact, thì hãy sử dụng tài khoản Google a@gmail.com để đăng nhập HoYoLAB.

Nếu bạn thấy mục Cookie trùng lặp, hãy thử sử dụng cửa sổ ẩn danh để đăng nhập.

Tại sao tôi thấy lỗi "interaction failed"?​

Hầu hết thời gian lỗi này là do bot khởi động lại (để áp dụng bản cập nhật mã) và bạn chỉ cần nhập lại lệnh. Tuy nhiên, nếu lỗi này tiếp tục xảy ra, điều đó có nghĩa là có lỗi và bạn nên thông báo cho nhà phát triển trong máy chủ Discord.