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常見問題

有些東西無法正常運作，怎麼辦？​

如果 Hoyo Buddy 出現問題，你可以在 Discord 伺服器 標記 @seria_ati 或 直接私訊 開發者以獲取協助。

使用 Hoyo Buddy 是否安全？​

請參閱 帳號安全 頁面以了解詳情。

我應該選擇哪種登入方式？​

| 登入方式 | 手機登入 | 電腦登入 | 主機登入 | 自動與手動兌換禮物碼 | 備註 | ||||||| | 電子郵件與密碼登入 | ✅ | ✅ | ✅* | ✅ | 較為簡單 | | DevTools | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ... |

備註

「電子郵件與密碼登入」指的是 Hoyoverse 帳號的 電子郵件與密碼，而非 Google、Apple 等帳號。

更多資訊：

為什麼部分文字仍顯示為英文，即使我已選擇其他語言？​

這是因為你看到的文字翻譯尚未完成。目前 Hoyo Buddy 的翻譯由一小組志願者負責，他們也有自己的生活。如果你希望加快翻譯進度，歡迎加入翻譯團隊！有興趣的話，請參閱 貢獻指南 以獲取更多資訊。

我的數據是如何被使用的？​

你的數據不會與第三方共享，更多詳情請參閱 隱私政策 頁面。

Hoyo Buddy 是開源的嗎？​

是的，Hoyo Buddy 是開源的。你可以在 GitHub 上查看源程式碼。請在使用時遵守 授權條款。

我可以自行架設 Hoyo Buddy 嗎？​

雖然具備技術能力即可自行架設 Hoyo Buddy，但開發者不會為自行架設提供協助。另外，出於版權原因，Hoyo Buddy 使用的資源已被鎖定在私人倉庫中，這意味著你自行架設的版本將無法使用圖片生成功能（除了 /profile 的第三方卡片模板）。

為什麼按鈕或選項無法點擊？​

為了節省資源，UI 元件（例如按鈕）在 10 分鐘後會過期。當元件過期時，它們將會被禁用以避免混淆。

嘗試使用電子郵件和密碼方法新增帳戶時出現「請求過多」錯誤​

大多數情況下，此問題只是暫時的，請等待30分鐘後再嘗試。如果錯誤仍然存在，你的帳戶可能已被「軟鎖定」，請仔細閱讀以下指南。（注意：有用戶報告等待5天後帳戶自動解鎖。）

  1. 首先，請勿重設你的帳戶密碼，這無法解決問題，反而可能使情況更糟。

  2. 其次，請停止在HoYoLAB/Hoyo Buddy/遊戲內使用電子郵件/用戶名和密碼嘗試登入。

你是否仍然登入遊戲（如原神、絕區零等）？​

使用電子郵件而非用戶名登入​

有用戶發現，如果你之前一直使用用戶名登入，改用電子郵件可以繞過此錯誤訊息。同樣地，如果你一直使用電子郵件登入，嘗試改用用戶名登入。

使用開發者工具登入​

如果你有PC/筆記型電腦，可以使用開發者工具方法登入，該按鈕位於電子郵件和密碼選項旁邊。使用此方法，你將無法使用某些功能（如自動兌換碼功能）。

嘗試登入遊戲​

你的Hoyoverse帳戶是否綁定了任何社交媒體（如Google、X等）？

你是否已經登入Hoyoverse帳戶中心？

發送電子郵件給客服​

客服郵件地址：hoyolab@hoyoverse.com

範本：

你好，

我無法使用電子郵件和密碼登入HoYoLAB，當我嘗試登入時顯示「Too Many Requests, Please Refresh the Page and try Again Later」（如以下截圖所示）。我已經等了超過8小時，問題仍然存在。請幫助我解鎖我的帳戶，我將不勝感激。

我的電子郵件是 <你的電子郵件>
（附上顯示錯誤訊息的截圖）

為什麼兌換碼功能僅限使用電子郵件和密碼登錄的用戶？​

Hoyoverse使用一種特殊的Cookie，名為cookie_token，用於兌換碼操作，但它的有效期非常短。cookie_token僅在兌換碼功能中使用，這就是為什麼其他功能仍然正常運行的原因。當用戶使用電子郵件和密碼登錄時，會收到一個特殊的Cookie，名為stoken，可以用來刷新cookie_token，因此該功能僅限於此類登錄方式的用戶。

為什麼登錄後看不到我的遊戲帳戶？​

電子郵件和密碼方法​

請確保你使用的登錄帳密與遊戲中使用的相同。

開發者工具方法​

請確保你在HoYoLAB使用的登錄帳密與你在遊戲中使用的相同。例如，如果你在原神中使用Google帳戶a@gmail.com登錄，那麼請使用該Google帳戶a@gmail.com登錄HoYoLAB。

如果你看到重複的Cookie條目，請嘗試使用隱私模式（無痕模式）視窗進行登錄。

為什麼會出現「該申請未受回應」錯誤？​

大多數情況下，這是由於機器人重啟（以應用程式碼更新）引起的，你只需重新輸入指令即可。然而，如果該錯誤持續發生，這意味著可能存在問題，你應該在Discord伺服器中回報。